So erstellen Sie eine Social Media Marketing Strategie in 8 einfachen Schritten
In der heutigen Zeit gibt es im Marketing fast nichts wichtigeres Als das Social Media Marketing. Da herumzukommen ist bei den wachsenden Kontrahenten so gut wie unmöglich. Social Media Plattformen steigen seit Jahren in der Beliebtheit. Umso wichtiger ist eine passende Strategie.
Eine Social-Media-Strategie ist eine Zusammenfassung von allem, was Sie in den sozialen Medien planen und erreichen möchten.
Diese ist der Leiter ihrer Aktionen und zeigt Ihnen schließlich , ob Sie erfolgreich sind oder nicht.
Zunächst ist wichtig festzuhalten: Je spezifischer Ihr Plan ist, desto effektiver wird er. Halten Sie ihn kurz und prägnant und setzten Sie ihre Ziele nicht gleich so hoch, dass sie unerreichbar oder unmöglich zu messen sind.
In diesem Beitrag führen wir Sie durch einen achtstufigen Plan, um eine eigene erfolgreiche Social Media Marketing Strategie zu erstellen.
So erstellen Sie eine Social Media Marketing Strategie – Social Media Marketing
Schritt 1 :
Wählen Sie Marketingziele für soziale Medien, die auf Ihre Geschäftsziele abgestimmt sind.
Stellen Sie S.M.A.R.T. Ziele auf – Social Media Marketing
Der erste Schritt zur Erstellung einer erfolgreichen Strategie besteht darin, Ihre Ziele und Vorgaben festzulegen. Ohne Ziele haben Sie keine Möglichkeit, den Erfolg und den Return on Investment (ROI) zu messen.
Jedes Ihrer Ziele sollte:
Spezifisch
Messbar
Erreichbar
Relevant
und Zeit gebunden sein.
Das ist der S.M.A.R.T. Zielrahmen. Dieser wird Ihre Handlungen leiten und sicherstellen, dass sie zu echten Geschäftsergebnissen führen.
Hier ist ein Beispiel für eine S.M.A.R.T. Ziel:
“Wir werden Twitter für den Kundensupport nutzen und unsere durchschnittliche Antwortrate bis zum Ende des Quartals auf unter zwei Stunden senken.”
Hier eine weitere Erklärung für S.M.A.R.T Ziele
Verfolgen Sie aussagekräftige Metriken – Social Media Marketing
Eitelkeitsmetriken wie die Anzahl der Follower und Likes sind leicht zu verfolgen, aber es ist schwierig, ihren tatsächlichen Wert zu bestimmen. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Dinge wie Engagement, Klickraten und Conversion-Raten.
Möglicherweise möchten Sie unterschiedliche Ziele für unterschiedliche Netzwerke oder sogar unterschiedliche Verwendungszwecke für jedes Netzwerk verfolgen.
Wenn Sie beispielsweise LinkedIn verwenden, um den Verkehr auf Ihre Website zu lenken, messen Sie die Klickraten. Wenn Instagram für die Markenbekanntheit gedacht ist, können Sie die Anzahl der Instagram Story-Aufrufe verfolgen. Und wenn Sie auf Facebook werben, ist der Cost-per-Click (CPC) eine gängige Erfolgsmetrik.
Die Ziele für soziale Medien sollten mit Ihren allgemeinen Marketingzielen übereinstimmen. Dies macht es einfacher, den Wert Ihrer Arbeit zu zeigen und das Buy-In von Ihrem Chef zu sichern.
Beginnen Sie mit der Entwicklung Ihres Marketingplans für soziale Medien, indem Sie mindestens drei Ziele für soziale Medien aufschreiben.
Schritt 2. : Erfahren Sie alles über Ihr Publikum – Social Media Marketing
Erstellen Sie Publikumspersonen
Es ist wichtig zu wissen, wer Ihr Publikum ist und was es in den sozialen Medien sehen möchte. Auf diese Weise können Sie Inhalte erstellen, die sie mögen, kommentieren und teilen. Dies ist auch wichtig, wenn Sie Social-Media-Follower zu Kunden für Ihr Unternehmen machen möchten.
Wenn es um Ihren Zielkunden geht, sollten Sie Folgendes wissen:
Alter
Standort
durchschnittliches Einkommen
Typische Berufsbezeichnung oder Branche
Interessen
usw.
Lernen Sie Ihre Fans, Follower und Kunden als echte Menschen mit echten Wünschen und Bedürfnissen kennen und Sie werden wissen, wie Sie sie in sozialen Medien ansprechen und einbeziehen können.
Daten sammeln
Denken Sie, Facebook ist ein besseres Netzwerk, um Baby Boomer zu erreichen als Millennials? Nun, die Zahlen zeigen, dass Millennials immer noch mehr Boomer auf der Plattform sind.
Social Media Analytics kann auch eine Menge wertvoller Informationen darüber liefern, wer Ihre Follower sind, wo sie leben und wie sie mit Ihrer Marke in Social Media interagieren. Mit diesen Erkenntnissen können Sie Ihre Strategie verfeinern und Ihre Zielgruppe besser ansprechen
Jugnoo, ein Uber-ähnlicher Dienst für Autorikschas in Indien, nutzte Facebook Analytics, um zu erfahren, dass 90% der Benutzer, die andere Kunden empfohlen haben, zwischen 18 und 34 Jahre alt waren und 65% dieser Gruppe Android verwendeten. Sie verwendeten diese Informationen, um ihre Anzeigen auszurichten, was zu 40% geringeren Kosten pro Empfehlung führte.
Schritt 3. Kennen Sie Ihre Konkurrenz
Wahrscheinlich nutzen Ihre Konkurrenten bereits soziale Medien. Das bedeutet, dass Sie daraus lernen können, was diese tun.
Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch:
Mithilfe einer Wettbewerbsanalyse können Sie verstehen, wer die Konkurrenz ist und was sie gut (und nicht so gut) macht. Sie erhalten einen guten Eindruck davon, was in Ihrer Branche erwartet wird, und können so Ihre eigenen Social-Media-Ziele festlegen.
Das wird Ihnen auch helfen, Chancen zu erkennen.
Vielleicht dominiert einer Ihrer Konkurrenten beispielsweise auf Facebook, hat sich aber wenig um Twitter oder Instagram bemüht. Vielleicht möchten Sie sich auf die Netzwerke konzentrieren, in denen Ihr Publikum unterversorgt ist, anstatt zu versuchen, Fans von einem dominanten Spieler abzuwerben.
Verwenden Sie Social Media Listening:
Social Listening ist eine weitere Möglichkeit, Ihre Konkurrenten im Auge zu behalten.
Durchsuchen Sie den Firmennamen, die Kontoführungen und andere relevante Keywords des Wettbewerbs in den sozialen Medien. Finden Sie heraus, was sie teilen und was andere über sie sagen.
Pro-Tipp: Verwenden Sie ein Social-Media-Management-Tool wie Hootsuite, um Listening-Streams einzurichten und relevante Keywords und Konten in Echtzeit zu überwachen.
Während Sie recherchieren, stellen Sie möglicherweise Verschiebungen in der Art und Weise fest, wie Kanäle verwendet werden. Oder Sie entdecken einen bestimmten Beitrag oder eine bestimmte Kampagne, die wirklich ins Schwarze trifft.
Schritt 4: Führen Sie ein Social Media-Audit durch
Wenn Sie bereits soziale Medien nutzen, ziehen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer bisherigen Bemühungen in Betracht.
Stellen Sie sich folgende Fragen:
Was funktioniert und was nicht?
Wer beschäftigt sich mit Ihnen?
Welche Netzwerke nutzt Ihre Zielgruppe?
Wie ist Ihre Social-Media-Präsenz im Vergleich zur Konkurrenz?
Sobald Sie diese Informationen gesammelt haben, können Sie über Verbesserungsmöglichkeiten für Ihr Social Media Marketing nachdenken.
Ihre Prüfung sollte Ihnen ein klares Bild davon geben, welchen Zweck jedes Ihrer sozialen Konten erfüllt. Wenn der Zweck eines Kontos nicht klar ist, überlegen Sie, ob es sich lohnt, es zu führen.
Stellen Sie sich zur Entscheidung folgende Fragen:
Ist mein Publikum präsent?
Wenn ja, wie nutzen sie diese Plattform?
Kann ich dieses Konto verwenden, um meine Ziele zu erreichen?
Wenn Sie sich diese schwierigen Fragen stellen, bleibt Ihre Strategie im Fokus.
Suchen Sie nach Betrüger-Konten
Während des Audits können Sie gefälschte Konten anhand Ihres Firmennamens oder der Namen Ihrer Produkte entdecken.
Diese Betrüger könnten ihrer Marke schaden, also Vorsicht!
Vielleicht möchten Sie Ihre Facebook-, Twitter- und Instagram-Konten überprüfen lassen, um sicherzustellen, dass Ihre Fans wissen, dass sie mit Ihrem wahren Ich zu tun haben.
Schritt 5. Richten Sie Konten ein und verbessern Sie Profile
Entscheiden Sie, welche Netzwerke verwendet werden sollen.
Wenn Sie entscheiden, welche sozialen Netzwerke Sie verwenden möchten, müssen Sie auch Ihre Strategie für jedes Netzwerk definieren.
Angela Purcaro, Social Media Managerin von Benefit Cosmetics, sagte gegenüber eMarketer: “Bei unseren Make-up-Tutorials dreht sich alles um Snapchat und Instagram Stories. Twitter hingegen ist für den Kundenservice bestimmt. “
Profi-Tipp: Schreiben Sie für jedes Netzwerk ein Leitbild auf. Eine Erklärung mit einem Satz, damit Sie sich auf ein bestimmtes Ziel konzentrieren können.
Beispiel: “Wir werden Twitter für den Kundensupport verwenden, um das E-Mail- und Anrufvolumen niedrig zu halten.”
Oder: „Wir werden LinkedIn nutzen, um unsere Unternehmenskultur zu fördern und zu teilen, um bei der Einstellung und Anwaltschaft der Mitarbeiter zu helfen.“
Richten Sie Ihre Profile ein
Sobald Sie sich für ein Netzwerk entschieden haben, können Sie Ihre Profile erstellen. Oder verbessern Sie vorhandene, damit sie mit Ihrer Strategie übereinstimmen.
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Profilfelder ausfüllen
Fügen Sie Schlüsselwörter hinzu, mit denen Personen nach Ihrem Unternehmen suchen würden.
Verwenden Sie ein einheitliches Branding (Logos, Bilder usw.) in allen Netzwerken, damit Ihre Profile leicht erkennbar sind
Pro-Tipp: Verwenden Sie qualitativ hochwertige Bilder, die den empfohlenen Abmessungen für jedes Netzwerk entsprechen.
Hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für jedes Netzwerk, das Sie durch den Prozess führen:
Erstellen Sie eine Facebook-Geschäftsseite
Erstelle ein Instagram-Geschäftskonto
Erstellen Sie ein Twitter-Geschäftskonto
Erstellen Sie ein Snapchat-Konto
Erstellen Sie eine LinkedIn-Unternehmensseite
Erstellen Sie ein Pinterest-Geschäftskonto
Erstelle einen YouTube-Kanal
Lassen Sie sich von dieser Liste nicht überwältigen. Denken Sie daran, dass es besser ist, weniger Kanäle gut zu nutzen, als sie unzureichend zu führen und zu versuchen, in jedem Netzwerk mit Ihrem Social Media Marketing präsent zu bleiben präsent.
Schritt 6. Inspiration finden
Obwohl es wichtig ist, dass Ihre Marke einzigartig ist, können Sie sich dennoch von anderen Unternehmen inspirieren lassen, die sich hervorragend für soziale Netzwerke eignen. Das ist im Social Media Marketing von großer Bedeutung
Fallstudien bieten wertvolle Erkenntnisse, die Sie auf Ihren eigenen Social-Media-Plan anwenden können.
Preisgekrönte Konten und Kampagnen
Sie können sich auch die Gewinner der Facebook Awards oder der Shorty Awards ansehen, um Beispiele für Marken zu finden, die an der Spitze ihres Social-Media-Spiels stehen.
Ihre Lieblingsmarken in den sozialen Medien?
Wem folgen Sie gerne in den sozialen Medien? Was tun sie, um Menschen dazu zu engagieren ihre Inhalte zu teilen?
National Geographic zum Beispiel ist eine der besten Seiten auf Instagram wenn es um die Kombination von atemberaubenden Grafiken mit überzeugenden Untertiteln geht.
Beachten Sie, dass jedes dieser Konten eine einheitliche Stimme, einen einheitlichen Ton und einen einheitlichen Stil hat. Dies ist der Schlüssel, um die Leute wissen zu lassen, was sie von Ihrem Feed erwarten können. Das heißt, warum sollten sie dir folgen? Was haben sie davon?
Konsistenz hilft auch dabei, Ihre Inhalte auf der Marke zu halten, selbst wenn Sie mehrere Personen in Ihrem Social-Media-Team haben.
Worüber sprechen Ihre Zielkunden online? Was können Sie über ihre Wünsche und Bedürfnisse lernen?
Wenn Sie bereits soziale Kanäle haben, können Sie Ihre Follower auch fragen, was sie von Ihnen wollen.
Schritt 7. Erstellen Sie einen Social Media-Inhaltskalender
Das Teilen großartiger Inhalte ist natürlich unerlässlich, aber es ist ebenso wichtig, einen Plan zu haben, wann Sie Inhalte teilen, um die maximale Wirkung zu erzielen.
Ihr Social-Media-Inhaltskalender muss auch die Zeit berücksichtigen, die Sie mit der Interaktion mit dem Publikum verbringen (obwohl Sie auch ein spontanes Engagement berücksichtigen müssen).
Legen Sie Ihren Uploadplan fest
In Ihrem Social Media-Inhaltskalender sind die Daten und Zeiten aufgeführt, zu denen Sie Inhaltstypen auf jedem Kanal veröffentlichen. Es ist der perfekte Ort, um alle Ihre Social-Media-Aktivitäten zu planen – von Bildern und Link-Sharing bis hin zu Blog-Posts und Videos. Es umfasst sowohl Ihre täglichen Beiträge als auch Inhalte für Social-Media-Kampagnen
Ihr Kalender stellt außerdem sicher, dass Ihre Beiträge angemessen verteilt und zu den optimalen Zeiten veröffentlicht werden.
Bestimmen Sie den richtigen Inhaltsmix
Stellen Sie sicher, dass Ihr Kalender das Leitbild widerspiegelt, das Sie jedem sozialen Profil zugewiesen haben, damit alles, was Sie veröffentlichen, Ihre Geschäftsziele unterstützt.
Sie könnten zum Beispiel so entscheiden:
50% des Inhalts leiten den Verkehr zurück auf Ihre Website
25% der Inhalte werden aus anderen Quellen kuratiert
20% der Inhalte unterstützen die Ziele der Lead-Generierung (Newsletter-Anmeldungen, E-Book-Downloads usw.)
5% der Inhalte beziehen sich auf Ihre Unternehmenskultur
Durch das Platzieren dieser verschiedenen Beitragstypen in Ihrem Inhaltskalender wird sichergestellt, dass Sie die richtige Mischung beibehalten wird.
Wenn Sie bei Null anfangen und nicht sicher sind, welche Arten von Inhalten Sie veröffentlichen sollen, versuchen Sie die 80-20-Regel:
80% Ihrer Beiträge sollten Ihr Publikum informieren, aufklären oder unterhalten
20% können Ihre Marke direkt bewerben.
Sie können auch die Social-Media Drittel Regel ausprobieren:
Ein Drittel Ihrer Inhalte fördert Ihr Geschäft, konvertiert Leser und generiert Gewinn.
Ein Drittel Ihrer Inhalte teilt Ideen und Geschichten von Vordenkern Ihrer Branche oder gleichgesinnten Unternehmen.
Ein Drittel Ihrer Inhalte sind persönliche Interaktionen mit Ihrem Publikum
Profi-Tipp: Wenn Sie Ihren Kalender festgelegt haben, verwenden Sie ein Planungstool, um Nachrichten im Voraus vorzubereiten, anstatt sie den ganzen Tag über ständig zu aktualisieren.
Schritt 8. Bewerten und passen Sie Ihre Strategie an
Ihre Social-Media-Strategie ist ein äußerst wichtiges Dokument für Ihr Unternehmen, und Sie können nicht davon ausgehen, dass Sie es beim ersten Versuch genau richtig machen. Wenn Sie mit der Umsetzung Ihres Plans beginnen und Ihre Ergebnisse verfolgen, stellen Sie möglicherweise fest, dass einige Strategien nicht so gut funktionieren, wie Sie es erwartet hatten, während andere sogar noch besser als erwartet funktionieren.
Schauen Sie sich die Leistungsmetriken an
Zusätzlich zu den Analysen in jedem sozialen Netzwerk (siehe Schritt 2) können Sie UTM-Parameter verwenden, um soziale Besucher zu verfolgen, während sie sich durch Ihre Website bewegen, sodass Sie genau sehen können, welche sozialen Beiträge den meisten Verkehr auf Ihre Website lenken.
Bewerten, testen und wiederholen Sie alles erneut
Sobald diese Daten eingehen, verwenden Sie sie, um Ihre Strategie regelmäßig neu zu bewerten. Sie können diese Informationen auch verwenden, um verschiedene Beiträge, Kampagnen und Strategien gegeneinander zu testen. Durch ständiges Testen können Sie verstehen, was funktioniert und was nicht, sodass Sie Ihre Strategie in Echtzeit verfeinern können.
Umfragen können auch eine gute Möglichkeit sein, um herauszufinden, wie gut Ihre Strategie funktioniert. Fragen Sie Ihre Follower, Ihre E-Mail-Liste und Ihre Website-Besucher, ob Sie deren Anforderungen und Erwartungen erfüllen und wovon sie mehr sehen möchten. Stellen Sie dann sicher, dass Sie das liefern, was sie Ihnen sagen.
Social Media bewegt sich schnell. Neue Netzwerke entstehen, andere durchlaufen den demografischen Wandel.
Auch Ihr Unternehmen wird Phasen des Wandels durchlaufen.
All dies bedeutet, dass Ihre Social-Media-Strategie ein lebendiges Dokument sein sollte, das Sie nach Bedarf überprüfen und anpassen. Haben Sie keine Angst, Änderungen vorzunehmen, damit neue Ziele, Tools oder Pläne besser berücksichtigt werden.
Wenn Sie Ihre soziale Strategie aktualisieren, informieren Sie alle Mitglieder Ihres Teams. Auf diese Weise können alle zusammenarbeiten, damit Ihr Unternehmen Ihre Konten optimal nutzen kann.
Social Media Strategievorlage
Bonus: Holen Sie sich eine kostenlose Social-Media-Strategievorlage, mit der Sie schnell und einfach Ihre eigene Strategie planen können. Verwenden Sie diese auch, um die Ergebnisse zu verfolgen und den Plan Ihrem Chef, Ihren Teamkollegen und Kunden zu präsentieren.
Mit diesen Schritten deiner Social Media Marketing Strategie sollte es dir nun leichter fallen, die für dich geplanten Erfolge zu erreichen
Falls Du jetzt noch weitere fragen hast, stehe ich Dir gerne zur Verfügung!
